Стаття виданню “Юридична газета” щодо методів розкручування бренду юридичної фірми

Безперечно, основною складовою бренду будь-якої юридичної компанії в Україні є висока якість послуг, які надає та чи інша компанія. Водночас, як показує практика, основним, найбільш розповсюдженим, чесним і дієвим методом розкручування бренду та, відповідно, залучення нових клієнтів юридичними фірмами є підтримання високої репутації такої фірми в ділових колах, адже зазвичай кожний новий клієнт звертається внаслідок отримання позитивних рекомендацій та схвальних відгуків від вже наявних клієнтів фірми. Саме цей фактор в першу чергу і впливає на ім’я і репутацію компанії, і стає ключовим при виборі клієнтом тої чи іншої юридичної фірми. При цьому, запорукою успіху згаданої якості послуг є не лише професійність і високий фаховий рівень спеціалістів певної компанії, а симбіоз їх професійних і особистісних рис, невід’ємною складовою якого мають бути елементарні людські якості усього персоналу фірми, до якої звернувся клієнт. Серед інших, менш дієвих, однак таких, що використовуються юридичними компаніями шляхів розкручування бренду можна відзначити такі як проведення представниками компанії семінарів з актуальних юридичних питань, участь в певних інформаційних виставках та регулярні публікації в періодичних виданнях, в тому числі закордонних, виступи та консультації в ефірі радіо і на телебаченні, а також регулярна підтримка та постійне оновлення і наповнення новою актуальною інформацією інформаційного сайту компанії в мережі Інтернет.

На сьогоднішній день питання якості послуг, що надаються компаніями з розкрученими брендами, є одним з найбільш актуальних на ринку юридичних послуг в цілому, оскільки саме останнім часом все частіше трапляються випадки переходу деяких підприємств, що не задоволені рівнем отриманих від таких компаній юридичних послуг, на обслуговування до менш відомих юридичних фірм, якість послуг яких, однак, є подекуди на порядок вищою від якості послуг компаній з відомими брендами, в яких вони обслуговувались раніше. Звичайно, це стосується далеко не всіх юридичних фірм з відомими брендами, однак, з іншого боку, такі випадки стають все більш розповсюдженими, через що можна дійти висновку, що подібні факти мають дати матеріал для роздумів деяким з числа відомих фірм, оскільки запорука успіху завтрашнього дня полягає в досягненнях дня сьогоднішнього.

Автор: Дмитро Довжик, адвокат і партнер ArtesLex

25.11.2009